سياسة الخصوصية

هي الصفحة بتشرح بكلام بسيط شو البيانات يلي بيجمعها تطبيق وموقع كار كلين (Car Clean)، وليش منحتاجها، ومين بيشوفها، وقديش منحتفظ فيها.

البيانات يلي منجمعها

بيانات الحساب: الاسم ورقم الموبايل، والبريد الإلكتروني إذا حبيت تضيفه.
السيارات: النوع والحجم واللون ورقم اللوحة إذا كتبته، وصور حالة السيارة يلي بترفعها.
المكان: دبوس الموقع على الخريطة ووصف العنوان يلي بتكتبه، والعناوين يلي بتحفظها.
موقعك لحظة بدء الغسيل: لما بتمسح رمز QR تبع الغسّال لتبدأ الغسلة، منسجّل موقعك بهديك اللحظة بس، لنتأكد إن الغسلة صارت بالمكان الصح. ما منتابع موقعك بأي وقت تاني.
موقع الغسّال المباشر (للغسّالين فقط): وقت الغسّال يكون بمهمة، تطبيقه بيبعت موقعه لنعرض للزبون وين صار وللإدارة لتنظيم الشغل. ما منتابع موقع الزبائن.
صور الغسيل: صور قبل وبعد الغسيل يلي بياخدها الغسّال.
المحادثة: الرسائل والصور يلي بتتبادلها مع الغسّال بخصوص الحجز.
الشكاوى والتقييمات: نص الشكوى والصور المرفقة والردود عليها، والتقييم والتعليق بعد الغسيل.
الحجوزات والدفع: الموعد والخدمة والسعر وحالة الحجز، والمبلغ يلي دفعته كاش.
الإشعارات: معرّف الجهاز للإشعارات (عن طريق Firebase Cloud Messaging من Google) لنبعتلك تحديثات الحجز.
تقارير الأعطال: إذا صار خطأ بالتطبيق أو الموقع، منستلم نص الخطأ ونسخة التطبيق ونوع الجهاز أو المتصفح، بدون محتوى شخصي، لنصلّحه.
سجل العمليات: منسجّل العمليات يلي بتنعمل بالحساب (متل إنشاء حجز أو إلغاؤه أو تسجيل الدخول) مع الوقت وعنوان IP، لحماية الحسابات وحل المشاكل.

الصور

كل صورة بتنرفع بنشيل منها بيانات EXIF، ومنها إحداثيات GPS ونوع الكاميرا، قبل ما نخزّنها.

ليش منستخدمها

لتنفيذ الحجوزات والتأكيد معك وإرسال الغسّال لمكانك.
للتواصل معك بخصوص حجزك أو شكواك.
لحماية الحسابات من الاستخدام الخاطئ، وتصليح الأعطال، وتحسين الخدمة.

ما منبيع بياناتك، وما منستخدمها للإعلانات.

مين بيشوفها

فريق الإدارة لتنظيم الحجوزات وخدمة الزبائن.
الغسّال المكلّف بحجزك بيشوف اسمك ورقمك والعنوان والسيارة والمحادثة، بس خلال فترة الحجز.
Google (Firebase Cloud Messaging) لإيصال الإشعارات لجهازك فقط.

الدفع

الدفع كاش فقط للغسّال بعد الغسيل. ما منطلب ولا منخزّن أي بيانات بطاقات بنكية.

وين بتتخزّن

البيانات مخزّنة على خادمنا الخاص، والاتصال بالتطبيق والموقع مشفّر (HTTPS). منعمل نسخ احتياطية لنحمي البيانات من الضياع.

قديش منحتفظ فيها

بيانات الحساب والسيارات والعناوين: طول ما الحساب موجود، ومنحذفها لما تحذف الحساب.
سجل العمليات: 180 يوم، وبعدها بينحذف تلقائياً.
مواقع الغسّالين أثناء المهام: 30 يوم.
الحجوزات والمدفوعات والتقييمات والشكاوى والمحادثات المرتبطة فيها: منحتفظ فيها كسجلات عمل ومحاسبة لمدة أقصاها 5 سنين من تاريخ الحجز، وبعد حذف الحساب بتبقى بدون اسمك ورقمك.

حذف الحساب

فيك تحذف حسابك من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب)، أو تبعت طلب من صفحة حذف الحساب. التفاصيل الكاملة عن شو بينحذف وشو بيبقى موجودة بهديك الصفحة.

حقوقك

فيك تطلب تشوف بياناتك أو تصحّحها أو تحذفها بأي وقت. أغلب البيانات فيك تعدّلها مباشرة من التطبيق.

التغييرات على هي السياسة

إذا غيّرنا شي مهم، منحدّث هي الصفحة ومنبلّغك بالتطبيق.